10 sfaturi pentru afacerile mici în 2024

Business tips

Imprevizibilul a dominat economia în ultimii ani, iar proprietarii firmelor mici au învățat să navigheze într-un mediu impredictibil: de la prețurile la combustibili, criza forței de muncă, creșterea prețurilor și inflația, nimic nu a fost ușor și nu a favorizat o dezvoltare lină pentru IMM-uri. Nu știm cum va arăta 2024, însă sunt câteva sfaturi pe care antreprenorii le pot urma pentru a se asigura că fac tot ce le stă în putere pentru un an cât mai bun. 

1. Organizează-ți timpul

Timpul pe care îl avem în fiecare zi este limitat, de aceea este esențial să folosești orele pe care le petreci la muncă inteligent. Încearcă să lucrezi măcar o perioadă cu liste, cu ajutorul cărora îți poți organiza prioritățile. Poți așeza proiectele extrem de importante în momentele de productivitate maximă și astfel te asiguri că nu pierzi timpul atunci când task-urile se aglomerează.

2. Construiește un brand

Brandul este identitatea unică a afacerii tale. Un brand puternic transmite valorile, misiunea și personalitatea companiei. Pentru a construi un brand ai nevoie de un nume unic, un logo, o estetică vizuală unitară și un mesaj coerent pe toate platformele.

3. Realizează fotografii doar pentru afacerea ta

Scopul fotografiilor este de a-ți promova brandul, produsele sau serviciile. Fotografiile pe care le postezi ar trebui să fie aliniate cu brandingul afacerii tale, cu valorile și cu mesajul. Este întotdeauna mai bine ca fotografiile pe care le folosești să fie personale, unice, nu imagini de stock care sunt în general folosite și de alte companii.

Fotografiile de produs sunt esențiale, însă, de exemplu, dacă ai un business care vinde îmbrăcăminte, te sfătuim să fotografiezi fiecare articol pe un model pentru ca potențialii tăi clienți să își poată imagina mai ușor cum ar arăta dacă ar purta produsul respectiv.

4. Atenuează efectele inflației

Inflația continuă să afecteze economia, însă întreprinderile mici pot folosi anumite strategii pentru a minimiza efectele acesteia. Concentrează-te pe retenția angajaților și pe reducerea cheltuielilor inutile, astfel vei reuși să mai atenuezi din presiunea pusă pe businessul tău.

5. Optimizează-ți website-ul pentru mobil

Cercetările recente arată că peste 60% din traficul online provine de la dispozitive mobile. Dacă scopul afacerii tale este de a converti cât mai mulți utilizatori online, optimizează website-ul pentru consumatorii de smartphone-uri și de tablete.

6. SEO, o prioritate

Optimizarea pentru motoarele de căutare este cel mai bun mod prin care poți obține o clasare bună a site-ului și a blogului afacerii tale în Google.

Poți găsi o mulțime de sfaturi online despre cum să ai o strategie SEO eficientă. Printre cele mai comune practici sunt: optimizarea conținutului deja existent utilizând cuvinte cheie pe care utilizatorii le caută, producerea de conținut educațional în mod regulat și eficiența tehnică a website-ului.

7. Folosește inteligența artificială

Folosește inteligența artificială pentru a automatiza task-urile simple, de rutină. Vei reuși astfel să reduci timpul și să îmbunătățești serviciul pentru clienți. Ia în considerare utilizarea unui chatbot automat atât în client service cât și pentru a-ți face website-ul interactiv.

8. Video, mai mult decât esențial și în 2024

YouTube este al doilea cel mai popular motor de căutare după Google. Nu mai este de multă vreme o surpriză: oamenilor le place să se uite la conținut video. Cercetările arată că adulții petrec peste 2 ore și jumătate pe zi urmărind conținut video atât la televizor, cât și pe dispozitivele mobile.

Începe încet, cu propriul tău smartphone pentru a crea conținut. Când acesta dă rezultate, poți investi în echipamente profesioniste sau poți lua în calcul colaborarea cu specialiști în domeniu.

9. Viitorul muncii e aici. Acceptă-l

Munca la distanță și cea hibridă va rămâne și în 2024 printre preferințele angajaților. Dacă vrei să concurezi pe piața muncii și să îți păstrezi angajați, ai nevoie de un plan și de tehnologia necesară pentru a-l implementa.

Multe afaceri mici consideră o provocare retenția angajaților. Chiar și atragerea de noi angajați devine o problemă. Explorează atent modul în care afacerea ta poate folosi instrumentele de comunicare pentru a conecta angajații, indiferent de unde lucrează. Soluțiile de lucru la distanță te pot asigura că ai la îndemână securitatea și conectivitatea necesare pentru ca totul să decurgă fără probleme.

10. Acceptă toate tipurile de plată

Fiecare client e diferit, iar vârsta joacă un rol esențial în preferințele legate de plată pentru produse sau servicii. Facilitează-le tuturor clienților tăi, indiferent de vârstă, modalitatea prin care pot plăti, fie că vorbim de cash, card de credit, card de debit, portofel mobil sau voucher cadou.

Oferă-le clienților mai multe posibilități de plată pentru a te asigura că au o experiență plăcută și că vor apela din nou la serviciile tale.

Surse:

Wix

Verizon

Clover

Shopify

Cum le spui clienților că vrei să crești prețurile? Sfaturi utile pentru antreprenori

Afacerile mici au o legătură mult mai directă cu clienții, ceea ce le face cu atât mai grea misiunea de a crește prețurile în contextul inflației ridicate. Însă, de cele mai multe ori, tu știi că nu ai de ales. Află din articolul de mai jos cum să comunici cu clienții în așa fel încât să nu îi pierzi, chiar dacă ei, în definitiv, ajung să plătească mai mult pentru același produs/serviciu. 

Ca antreprenor trebuie să iei multe lucruri în calcul înainte de a decide să crești prețurile serviciilor pe care le oferi. În ultima perioadă însă, antreprenorii au avut de depășit multe provocări: termenele lungi de plată, dificultățile legate de lanțurile de aprovizionare, iar acum creșterea inflației. 

Există o linie fină între a rămâne competitiv pe piață și solvabil din punct de vedere financiar, fără a îndepărta clienții. 

Fii sincer

Sinceritatea ajută foarte mult la menținerea unei relații bune cu clienții în ciuda dificultăților. 

Recunoaște creșterea prețurilor atunci când vorbești cu ei sau, dacă simți nevoia, oferă o explicație mai detaliată. Acest lucru te va ajuta să construiești o fundație solidă pentru relația pe termen lung. Unii clienți, atunci când înțeleg provocările cu care te confrunți, devin empatici și dispuși să îți susțină business-ul chiar dacă prețurile sunt mai mari. 

Politica “fără surprize”

Adoptă o politică prin care eviți să le oferi surprize neplăcute clienților. În loc să mărești prețurile spontan, ar fi bine să iei în considerare să îi anunți înainte. Acest lucru le oferă posibilitatea de a-și planifica cheltuielile și, de ce nu, să cumpere cât încă prețurile sunt mai mici. 

Această strategie îți poate aduce chiar și clienți noi, care încă se gândeau dacă vor să apeleze la serviciile tale. 

Oferă alternative

În cazul afacerilor care funcționează pe bază de abonament, creșterea prețurilor este un subiect mult mai delicat. De aceea, în această linie de business, anunțarea creșterii prețurilor este cu atât mai importantă. Nu vrei ca cei care îți cumpără serviciile să primească facturi surpriză. 

Dacă poți, oferă-le clienților un stimulent, care psihologic va funcționa ca un “cârlig” pentru interacțiunile viitoare. 

E greu să îți dezvolți afacerea în perioade de instabilitate financiară. Însă, ține cont de faptul că, în orice business, relația cu clienții este prioritară. Calitatea serviciilor sau ale produselor pe care le oferi, sinceritatea, comunicarea deschisă și disponibilitatea de a face un pas în plus pentru cei care apelează la tine te pot ajuta să construiești un business de succes, capabil să depășească orice obstacol care îi iese în cale. 

 

Sursa: Inc.com