Autor: Maria Mihailescu

Era evident că un fenomen precum pandemia avea să determine o serie de efecte negative în lanț, printre care cel mai important fiind inflatia. Afacerile mici și clienții au depus eforturi constante pentru a se putea adapta la costurile în creștere și la criza lanțului de aprovizionare.

Inflatia rămâne și în prezent la un nivel îngrijorător, preconizându-se că trendul în creștere va fi prelungit până la mijlocul acestui an. Provocarea majoră este însă pentru proprietarii de afaceri mici, care se confruntă cu efectele inflației, mai ales prin prisma faptului că procesele operaționale și profitabilitatea au fost afectate semnificativ.

Ce este inflatia?

În economia de piață, prețurile pentru bunuri și servicii se află într-o continuă schimbare. Ca urmare a influenței unor factori, prețurile pot să se diminueze sau să crească.

Inflatia este un fenomen economic, apărut odată cu creșterea generalizată a prețurilor bunurilor și serviciilor. În termeni simpli, inflatia presupune că ce cumpărai ieri cu 10 lei, astăzi cumperi mai puțin cu aceeași sumă de bani. În acest fel, inflatia diminuează puterea de cumpărare a monedei în timp.

Ea poate avea un nivel scăzut (clienții amână cheltuirea banilor pentru a achiziționa bunuri și servicii de la companii) sau un nivel prea ridicat (afacerile se confruntă cu problema stabilirii prețurilor, în timp ce cererea depășește oferta).

Care sunt factorii care determină inflatia?

Printre principalii factori care determină inflatia, enumerăm:

Creșterea masei monetare

Deși creșterea masei monetare are menirea de a stimula economia, oferindu-le consumatorilor mai mulți bani, această măsură poate devaloriza moneda, determinând o rată ridicată a inflației.

Efectul de atragere a cererii presupune că, odată cu creșterea salariilor, oamenii vor avea mai mulți bani de cheltuit pe bunuri și servicii. Creșterea cererii de bunuri și servicii va avea ca rezultat sporirea prețurilor pe care clienții le vor suporta pentru a echilibra cererea și oferta.

Întreruperea lanțului de aprovizionare

Blocajele din lanțul de aprovizionare au fost provocate în principal de faptul că majoritatea afacerilor s-au trezit în situația de a-și reduce capacitatea de producție sau activitatea desfășurată. Motivele țin de:

• Concedierea în masă a angajaților;
• Creșterea prețurilor materiilor prime, utilităților, etc;
• Cantitățile reduse sau lipsa de produse necesare activității desfășurate;
• Blocarea mărfurilor în porturi;
• Încasarea lentă a facturilor emise;
• Accesul limitat la finanțare;
• Planificarea precară a stocurilor și proceselor operaționale ș.a.

Toate aceste lucruri creează un efect de împingere a costurilor, adică afacerile urmăresc să își mențină profitabilitatea transferând costurile de producție mari către consumatorul final sub formă de prețuri majorate.

Șomaj încurajat de autorități

Nevoite să diminueze numărul de angajați, pe fondul lipsei de numerar și a incapacității de plată a salariilor, companiile au fost susținute de măsurile autorităților. În cazul întreruperii temporare, parțiale sau totale a activității, companiile puteau opta pentru șomajul tehnic al angajaților, ceea ce implica oferirea unei indemnizații de cel puțin 75% din salariul de bază. În acest timp, contractele erau suspendate. Firmele trebuie să identifice clar motivele economice, tehnice și structural care justifică această suspendare a activității. Dacă firma își relua activitatea, angajații se întorceau la locul de muncă. 

Cu toate acestea, au fost și situații în care angajații au fost concediați definitiv. Condiția principală pentru a primi șomaj constă în faptul că respectivele persoane nu trebuie să desfășoare activități generatoare de venituri, fapt ce determină o penurie de muncitori. Efectele se țin în lanț, forțând afacerile să crească salariile peste beneficiile de șomaj atât pentru a-I menține pe angajații actuali, cât și pentru a atrage noi salariați în caz de nevoie. Astfel, antrenorii trebuie să își adapteze abordarea privind recompensarea și angajarea. 

Ratele de schimb ale valutei

Economiile cu expunere pe piețele externe funcționează ținând cont și de valoarea dolarului sau a monedei euro. Din acest motiv, ratele de schimb joacă un rol important în determinarea ratei inflației.

Cum afectează inflatia afacerile mici?

Creșterea prețurilor îi afectează atât pe consumatori, cât și pe companii (îndeosebi afacerile mici) pentru că în cele din urmă ajung să plătească mai mult pentru produsele (materii prime, materiale) și serviciile (utilități, transport) de care au nevoie. În plus, antreprenorii sunt nevoiți să compenseze creșterea inflației prin oferirea de salarii mai mari, costuri care se vor reflecta în produsele vândute și serviciile prestate.

Odată cu sporirea cererii, apar și dificultățile în lanțul de aprovizionare și în obținerea forței de muncă specializate. În funcție de specificul afacerii și de industria în care activează, această adaptare la noile nevoi și viitoarele schimbări neașteptate este imperativă pentru succesul unei afaceri mici. În caz contrar, toate aceste provocări creează un dezechilibru uriaș concretizat în:

• Întârzieri care determină pierderea contractelor;
• Flux de numerar negativ;
• Imposibilitatea de a găsi furnizori și clienți noi.

Cum pot afacerile mici să combată efectele inflației?

În ciuda gravității pe care inflatia o provoacă, proprietarii de afaceri mici pot lua câteva măsuri. Pentru a le proteja de creșterea generalizată a prețurilor, sunt necesare:

Efectuarea din timp a planificărilor

Din cauza caracterului său imprevizibil, ar trebuie să existe întotdeauna un plan pentru orice creștere eventuală a prețurilor. Verificarea constantă a cash-flow-ului și identificarea precisă a cantității necesare de materii prime permite adaptarea rapidă la schimbările neprevăzute. În plus, o planificare exactă a stocurilor contribuie la evitarea întârzierilor:

• de livrare a materiilor prime și achitare la timp a furnizorilor, ceea ce poate ajuta la renegocierea contractelor și obținerea unor discount-uri;
• de producție, care asigură desfășurarea continuă și optimă a proceselor tehnologice;
• distribuție, reușind de altfel să satisfacă cererea clienților la timp;

2. Evaluarea frecventă a prețurilor practicate

Pentru cele mai multe afaceri mici, creșterea prețurilor poate provoca o scădere a numărului de clienți. De aceea, se recomandă să reduci prețul unuia dintre produse pentru a stimula vânzările. După ce ai atras mai mulți clienți, îi poți orienta spre a achiziționa alte produse cu marje de profit mai mari.

Cu toate acestea, ai grijă la ce produse faci astfel de schimbări. Se poate întâmpla ca și scăderea prețurilor să determine o diminuare a numărului de clienți, mai ales dacă aceștia s-au obișnuit că acel preț ridicat reflecta un nivel înalt de calitate. Analizează cu atenție orice scenariu.

3. Diminuarea cheltuielilor 

Pentru a economisii banii în cazul unor afaceri mici și pentru a ține sub control fluxul de numerar, antreprenorii trebuie să ia următoarele măsuri:

• Eficientizarea proceselor operaționale;
• Evaluarea productivității;
• Revizuirea costurilor de producție.

4. Recompensarea clienților existenți

Studiile arată că atragerea de noi clienți poate costa de până la 5 ori mai mult decât păstrarea unuia loial. În plus, creșterea loialității poate genera creșteri ale profiturilor cu 25%. 

5. Alegerea surselor de finanțare flexibile pentru afaceri mici

Inflatia crește costul creditelor, iar accesul afacerilor mici la formele tradiționale de finanțare devine din ce în ce mai limitat. Cu toate acestea, când rata inflației este ridicată, antreprenorii au nevoie de numerar pentru a acoperi costurile și pentru a echilibra cash-flow-ul. 

Una dintre soluțiile indicate pentru supraviețuirea unei afaceri mici constă în apelarea la factoring. Bazându-se doar pe facturile emise către clienți și neîncasate încă, factoring-ul îți poate ajuta afacerea să ieși din acest impas financiar. 

Serviciul presupune vânzarea facturilor neîncasate către un factor, care transformă creanțele în numerar. Având cash la dispoziție, afacerile mici pot asigura plata la timp a tuturor cheltuielilor operaționale. În acest fel, ele nu mai depind de posibilitatea clienților de a achita facturile la scadență.

Anul 2021 a fost un an nesigur pentru multe industrii, antreprenorii fiind în alertă prin prisma schimbărilor apărute în mediul de afaceri, ca urmare a efectelor pandemiei de Covid-19. Încă nu se poate măsura impactul acestora la nivelul economiei, însă multe domenii au fost afectate, printre care sectorul transporturilor, construcțiilor și serviciilor destinate consumatorilor.

Cu toate acestea, companiile din majoritatea industriilor și-au focusat atenția către comertul online, fiind una dintre oportunitățile care le asigurau o continuitate a business-ului. 

În plus, alegerile consumatorilor și obiceiurile de cumpărare au jucat un rol cheie în această perioadă, impunând practic o regândire în domeniul retail.

Mai mult decât atât, în epoca globalizării economiei, numeroase piețe au devenit competitive, comertul online fiind o cheie importantă în revoluționarea modului în care sunt gestionate afacerile.

Descoperă în rândurile următoare mai multe informații despre comerțul online și avantajele pe care le oferă companiilor în contextul actual al mediului de afaceri.

Cum a influențat comertul online activitatea companiilor?

Pe fondul încetinirii fizice a proceselor operaționale înregistrate de companii, pandemia de Covid-19 a generat o creștere a comerțului online. Mai mult decât atât, îmbunătățirile pe internet împreună cu progresul în tehnologia informației și în logistică/ livrări au permis companiilor să-și regândească business-ul în maniera în care să își continue eficient activitățile.

Comertul online implică numeroase aspecte, fiind un concept complex. Acesta nu presupune o simplă realizare de tranzacții, ci înseamnă:

• Operațiuni de vânzare-cumpărare;
• Viramente de fonduri;
• Oferirea unui suport pentru vânzări;
• Ușurința schimburilor între firme partenere etc.

Astfel, prin intermediul comerțului online, companiile au putut să își desfășoare operațiuni oriunde și oricând, eliminând multiple bariere. De asemenea, multe firme au implementat sisteme mixte de vânzare, obținând astfel rezultatele anticipate. În perioada pandemiei, s-au constatat  schimbări la nivelul managementului abordat de companii,  multe dintre ele vizând canalele de distribuție. Prin urmare, companiile și-au implementat și un site propriu, extinzându-se la un nivel mai mare de acoperire.

Ce avantaje oferă comertul online business-urilor?

Printre beneficiile majore pe care le oferă comertul online pentru afaceri menționăm:

Minimizarea costurilor (de creație, distribuție etc.) 

Pentru un business, comerțul online presupune atât costuri mici, cât și personal redus. Fiind automatizată întreaga activitate, acest lucru implică o economie considerabilă în buget. Din perspectiva marketingului, există numeroase platforme (Google Adwords, rețele Social Media etc.) ce pot fi utilizate atât pentru promovare, cât și pentru vânzare.

Dezvoltarea unor produse/ servicii în corespondență cu necesitățile consumatorilor

Având în vedere că obiceiurile de consum ale consumatorilor s-au schimbat, companiile trebuie să își adapteze produsele și serviciile ținând cont de noile cerințe ale acestora. Necesitățile și dorințele consumatorilor au evoluat semnificativ în ultimii ani prin prisma inovațiilor tehnologice apărute și diversitate ofertei furnizate de companii, indiferent de domeniul în care activează.

Crearea unei baze de date de clienți 

Comerțul online aduce un avantaj major companiilor, prin prisma informațiilor oferite de clienți, care în mod normal nu le sunt furnizate prin vânzarea cu amănuntul. 

În baza anumitor date oferite, comerciantul își poate adapta rapid oferta la potențialul cumpărător, menținând astfel contactul cu acesta. 

Comerțul electronic deschide noi piețe, permițând firmelor să își dezvolte un nou model de afaceri orientat către baza lor de clienți în expansiune. Numeroase companii obțin succes în dezvoltarea unei bune optimizări ale site-ului pentru motoarele de căutare, generând mai mult trafic.

Accesarea serviciilor de factoring 

Numeroase companii care activează în domeniul retail, chiar și în producție (spre exemplu, producătorii locali) și care au optat pentru maximizarea oportunităților de vânzare online abordează serviciile de factoring. 

Factoringul este privit ca sursa de finanțare flexibilă, ce conferă unui business multiple beneficii. Printre cele majore menționăm: înlăturarea timpului dintre plățile către furnizor și încasarea creanțelor, stabilitatea cash-flow-ului și utilizarea eficientă a finanțelor în vederea creșterii segmentului de clienți și chiar portofoliul de produse.

Pe lângă aceste avantaje majore, compania își poate:

• Dezvolta alte arii de activitate atât pe piața națională, cât și în cea internațională;
• Îmbunătățirea manierei de comunicare cu clienții și partenerii acesteia;
• Obține 100% eficiență în unele procese operaționale;
• Garanta mai multe canale de vânzare și de furnizare a informațiilor în mediul online;

Prin intermediul comerțului online, antreprenorii își pot crește business-ul mult mai eficient. Mai precis, costurile sunt mult mai mici, reușind o evidențiere mult mai clară a produselor/ serviciilor în fața publicului țintă. Astfel, compania își poate consolida un portofoliu variat de clienți. 

Nu există nicio îndoială în privința dezvoltării comerțului electronic, el devenind un pilon în îmbunătățirea operațiunilor și a rezultatelor unei companii.

Ce provocări vizează comertul online?

Comerțul online aduce avantaje incontestabile unui business, însă cu toate acestea apar și noi provocări atât tehnice, cât și non-tehnice. Printre principalele provocări amintim:

Securitatea și confidențialitatea datelor

Clienții sunt precauți cu privire la furnizarea unor informații cu caracter personal, în special în momentul în care sunt folosite carduri de credit sau de debit, către platformele online. Cazurile de fraudă au crescut odată cu creșterea sectorului comerțului online. Astfel că, toate business-urile online trebuie să dețină:

• sisteme de securitate eficiente;
• un software de plată sigur;
• alte măsuri de protecție împotriva fraudei online.

În plus, companiile riscă atacuri de tip phishing și alte forme de atacuri cibernetice, care ar putea compromite activitatea companiei.

Adaptarea la noile reglementări ale cadrului legal

Fiind un sector cu multe aspecte complexe, cu precădere cele legate de protecția consumatorului, a datelor conform GDPR, probleme de import/ export etc. În aceste condiții, compania trebuie să se alinieze noilor reglementări stabilite, asigurându-se că activitatea funcționează în parametrii legali.

Oferirea unei experiențe personalizate consumatorilor

Pentru a obține loialitatea consumatorilor, este importantă experiența de cumpărare a acestora, ea fiind o cheie importantă în comerțul online. Ținând cont că cerințele consumatorilor au evoluat, companiile trebuie să acorde atenție modului în care interacționează cu clienții, îmbunătățind experiența acestora. 

În majoritatea cazurilor, experiența dobândită de clienți în mediul online generează un impact asupra imaginii pe care și-o conturează aceștia despre un business. Astfel, obiectivul principal al acestei experiențe personalizate este creșterea comunității unui brand și menținerea unei legături strânse cu clienții. 

Fiecare companie caută să găsească noi direcții sau strategii de vanzare care să le furnizeze un avantaj competitiv în domeniul în care activează. 

Dacă deții un business este important să știi că strategia ta de vânzări trebuie să se bazeze pe răspunderea nevoilor reale ale clienților tăi, produsele sau serviciile oferite devenind soluția valoroasă pentru aceștia.

Fie că este vorba de o nouă campanie de marketing sau de un plan strategic de vânzare, trebuie să maximizezi acest potențial în vederea creșterii segmentului de clienți și obținerii performanțelor financiare dorite.

Pentru a avea o creștere a cifrei de afaceri, vânzările reprezintă sursa ta principală de venituri. În acest context, trebuie să abordezi un management eficient al vânzărilor, care să garanteze rezultatele așteptate. 

Dacă în anii trecuți, un aspect cheie în operațiunile de vânzare erau prețurile, în prezent factorul decisiv este satisfacția clienților. Astfel, este important să te concentrezi pe identificarea cerințelor consumatorilor. În maniera aceasta te asiguri că aceștia beneficiază de o experiență personalizată de cumpărare. 

Schimbările constante în comportamentul consumatorului reprezintă o reală provocare pentru mediul de business, iar obiectivul tău și al oricărui antreprenor este să răspundă cât mai fidel cerințelor pe care le are acesta.

Descoperă în rândurile următoare mai multe informații despre strategiile de vânzare pe care le poți aborda în vederea creșterii cifrei tale de afaceri.

Ce aspecte trebuie avute în vedere la implementarea strategiei de vânzări?

Pentru a obține performanțe financiare, un business trebuie să mizeze pe strategii de vânzare concepute și implementate corect. Doar în această manieră, business-ul va putea progresa și ajunge în punctul dorit. 

Însă, pentru a stabili o strategie de vânzare de succes este primordial să ai în vedere următoarele aspecte:

Evaluarea internă a întregii activități

Primordial este analizarea factorilor ce țin de sistemul de management abordat, resursele companiei (financiare, umane), portofoliul de produse și servicii. Un aspect esențial este legat de departamentul de vânzări și constă în examinarea performanțelor obținute de echipă și a planului de vânzări abordat.

Totodată, pentru a fi sigur de continuitatea afacerii tale este important să îți gestionezi responsabil finanțele. În măsura în care nu dispui de suficiente resurse financiare pentru a pune în aplicare strategiile de dezvoltare poți aborda serviciile de factoring. În contextul actual de business, factoringul reprezintă una dintre sursele de finanțare care îți răspunde cel mai bine necesităților tale privind operațiunile de încasare. 

Plățile clienților sunt primordiale pentru stabilitatea business-ului tău, iar prin intermediul factoringului, vei avea un acces instant la numerar, reușind o gestionare mult mai eficientă a finanțelor. 

În plus, factoringul îți garantează protecția afacerii de riscurile ce pot apărea din neplata facturilor. 

În esență, prin acest serviciu de factoring vei dispune de capital pentru a-ți continua procesele operaționale, având certitudinea că îți vei îmbunătăți indicatorii financiari și vei obține performanțele dorite.

Evaluare externă 

Pentru a obține un avantaj competitiv este important să analizezi piața în care activezi și poziția firmelor concurente. Primordial este să identifici cele mai bune oportunități ale pieței și să explorezi întregul lor potențial. Ținând cont că mediul de afaceri este influențat de efectele pandemiei de Covid-19 se recomandă o analiză minuțioasă a pieței în care activezi în vederea adaptării activității la noile condiții economice. În baza ei vei putea identifica oportunitățile și provocările viitoare, adoptând direcții și strategii de dezvoltare în consecință.

Conceperea strategiei de vânzări 

Punctul de plecare îl constituie identificarea nevoilor clienților, iar direcția de acțiune trebuie să se îndrepte către soluționarea acestora. Astfel, trebuie conceput un plan în care se trasează obiective clare nu doar din perspectiva produselor și serviciilor oferite, ci și din punct de vedere al expertizei echipei de vânzări.

Ce strategii de vanzare poți aborda pentru dezvoltarea business-ului tău?

Pentru a implementa strategii de vanzare de succes este nevoie de un sistem de management al vânzărilor eficient și bine fundamentat. Orice vânzare are nevoie de un plan strategic, iar acesta poate fi stabilit numai prin abordarea unui management corect. 

Sistemele de management de tip CRM permit o mai bună gestionare a vânzării, automatizând anumite procese, facilitând fluxurile interne ale companiei. Printr-un astfel de sistem, poți beneficia de:

• O optimizare a operațiunilor interne, cu focus pe timpul alocat vânzărilor;
• Simplificarea procesului de vânzare;
• Identificarea informațiilor utile despre comportamentul de consum al clienților;
• Diminuarea costurilor operaționale.

Având un astfel de sistem poți să-ți monitorizezi mult mai eficient interacțiunea cu clienții. Mai precis, poți adopta decizii rapide prin care să valorifici anumite oportunități, îmbunătățind astfel rezultatele financiare ale firmei.

Strategii de vanzare cu focus pe cerințele clienților

Este important să îți concentrezi atenția către client. Strategia de vânzare de tip relațional este una dintre strategiile care au ca scop consolidarea unei legături între brandul tău și client. Aceasta furnizează avantaje incontestabile de ambele părți. Cheia o constă serviciile de calitate ce determină loialitatea clienților. Astfel, ele reprezintă un avantaj competitiv prin care te diferențiezi de companiile concurente. 

Ceea ce este important este să îți crești vânzările prin furnizarea de valoare. Dacă potențialii tăi clienți nu au cunoștință despre această valoare, ei nu vor achiziționa de la tine. Evidențiind de ce produsele/ serviciile tale oferă valoare, îți poți crește vânzările și totodată câștiga încrederea lor. Acesta este direcția în care se vinde astăzi un produs sau serviciu.

Un mod de a crește vânzările îl constă prezentarea produselor utilizând  canale de comunicare atât online, cât și offline. Abordând strategia de vânzare multi-channel, te vei concentra pe utilizarea mai multor canale concomitent pentru a vinde. Astfel, poți efectua vânzări atât pe online folosind site-ul propriu, platformele de Social Media, marketplace-urile, dar și offline.

De asemenea, o strategie bună are în prim-plan marketingul omnichannel, furnizând clienților o experiență personalizată. Un pilon de bază pentru acest tip de strategie este optimizarea fiecărui canal de comunicare astfel încât să existe o legătură între ele, clientul dobândind o experiență de achiziție completă. 

Cu alte cuvinte, prin intermediul acestei strategii de vanzare omnichannel nu doar că obții venituri, ci și consolidezi o legătură puternică cu clienții tăi.

Cu toate că poate să pară ieșit din comun, există posibilitatea ca unele afaceri să fie depășite de cresterea proprie. Cresterea afacerii tale poate aduce numeroase schimbări, spre exemplu abordarea simultană a mai multor angajamente, încheierea mai multor contracte profitabile într-un timp record și urmărirea creșterii comenzilor. 

Însă aceste lucruri depind de un flux de numerar sănătos, de o planificare corespunzătoare a resurselor, precum și de o finanțare corectă. În cazul în care cresterea este prea rapidă, s-ar putea ca afacerea să nu beneficieze de suficient numerar pentru a face față cheltuielilor curente, cum ar fi facturile la utilități sau taxele și contribuțiile față de stat.

Este adevărat că este tentantă cresterea afacerii tale, însă aceasta nu este întotdeauna ușor de gestionat. De aceea, este primordială păstrarea controlului asupra afacerii în perioada de creștere. Iată ce trebuie să faci pentru a gestiona eficient creșterea afacerii tale.

1. Orice creștere ține cont de anumite obiective 

Antreprenorii ar trebui să își stabilească obiective SMART pentru creșterea afacerii lor. Astfel, aceștia sunt nevoiți să ia în calcul o serie de aspecte precum:

• Disponibilitatea unui capital suficient pentru finanțarea creșterii;
• Existența unor probleme care implică fluxul de numerar;
• Posibilitatea de a transforma active în numerar în caz  de nevoie (de exemplu, prin factoring, se pot transforma facturile emise către clienți în numerar);
• Creșterea are loc ca urmare a îmbunătățirii profitabilității;
• Modul de încasare a creanțelor;
• Eficiența fluxului de producție;
• Compatibilitatea competențelor echipei de management cu creșterea afacerii.

2. Efectuează o analiză privind cresterea afacerii tale

Este necesar să obții o imagine a modului în care aspectele afacerii influențează fluxul de numerar, analizând vânzările, cheltuielile, creanțele, stocurile și activele. Evaluarea stocurilor și activelor permit identificarea faptului ca acestea să influențeze negativ cash-flow-ul, motiv pentru care trebuie să ai un control mai eficient și să redefinești nevoile de finanțare, evitând problemele de lichiditate.

În analiza creanțelor și cheltuielilor, acordă atenție:

• Verificării bonității clienților;
• Stabilirii unor termeni de plată clari;
• Monitorizării timpului de încasare a facturilor emise;
• Măsurilor potrivite pentru soluționarea conturilor restante;
• Valorii creditului comercial obținut de la furnizori;
• Modului de plată a furnizorilor, etc.

În plus, este esențial să identifici tipologia de creștere, pentru a te asigura că nu este doar un fenomen sezonier sau care are loc o singură dată.

3. Focusează-te pe experiența clienților

Indiferent de etapa în care se află compania, primordială este experiența clienților, motiv pentru care ascultarea și satisfacerea nevoilor lor rămâne o prioritate pentru afacerea ta. Dacă aceștia sunt obișnuiți cu servicii de customer support premium, eliminarea acestei experiențe îi va face să se orienteze către concurență, lucru pe care cu siguranță nu ți-l dorești.

Din moment ce ei sunt care îți aduc veniturile în companie, iar afacerea se bucură de o creștere puternică, atunci responsabilitatea ta este să continui să-i faci fericiți. Există numeroase instrumente prin care poți obține:

• feedback despre companie și/ sau produsele/ serviciile furnizate (chestionare, interviuri, focus grupuri, etc);
• Idei relevante despre cum poți actualiza experiența/ produsele/ serviciile în funcție de nevoile și dorințele clienților.

În plus, trebuie să îți amintești că în contextul actual, orice experiență proastă se poate răspândi rapid.

4. Identifică numărul de angajați necesar pentru cresterea afacerii

Pe măsură ce afacerea crește, iar responsabilitățile se diversifică, apare nevoia de a angaja mai mulți oameni. În acest moment, este necesar să evaluezi clar dacă personalul actual face față noului flux de activități pentru a te asigura că procesele operaționale se realizează eficient.

5. Angajează personal specializat

În lipsa unor angajați cu competențe și abilități potrivite, afacerea ta se va prăbuși sau nu va funcționa eficient. Modul în care salariații lucrează influențează considerabil viitorul afacerii.

Astfel, angajarea de talente contribuie la menținerea creșterii în parametri optimi. Cu toate acestea, trebuie să acorzi atenție existenței unei viziuni comune privind viitorul companiei și faptului că angajarea implică creșterea costurilor.

Când ar trebui să te ocupi de cresterea afacerea?

Riscurile sunt omniprezente în mediul de business, iar asumarea lor este o sarcină evidentă în viața unui antreprenor. Cu toate acestea, antreprenorii pot evita unele riscuri având o strategie clară de gestionare a informațiilor financiare încă de la începutul afacerii. În timp ce unele riscuri pot fi neașteptate, altele sunt previzibile și prin urmare prevenite.

Astfel, pentru a preveni riscurile asociate unei creșteri rapide, antreprenorii au posibilitatea de a decide extinderea ei atunci când își doresc să obțină mai mult profit. Situațiile în care merită să investești în creșterea afacerii sunt:

• Produsele și serviciile sunt din ce în ce mai solicitate de piața țintă;
• Anual, te bucuri de profituri semnificative;
• Creanțele sunt sub control constant;
• Depășirea concurenței;
• Extinderea afacerii la nivel internațional;
• Dispui de resurse suficiente (financiare, umane, materiale);
• Există investitori externi dispuși să îți ofere finanțare pentru dezvoltarea afacerii tale.

Oricare ar fi motivele, este necesar să reții că o creștere rapidă poate influența negativ orice aspect al afacerii dacă nu este gestionată în mod eficient. Creșterea rapidă a business-ului conduce la crearea unui mediu extrem de volatil, iar fiecare decizie depinde de o pregătire și o finanțare corespunzătoare.

Cum gestionezi creșterea afacerii în condițiile unui nivel scăzut de lichidități?

Una dintre soluțiile rapide pentru a obține numerar care să susțină creșterea rapidă a afacerii constă în apelarea la serviciul de factoring. Avantajele acestei forme de finanțare sunt:

• Ai acces rapid la resurse financiare;
• Poți vinde un număr nelimitat de facturi emise;
• Ai posibilitatea de a finanța inclusiv business-urile aflate la început de drum;
• Vei îmbunătăți cash-flow-ul și alți indicatori financiari, fără a adăuga alte cheltuieli;
• Este o sursă de finanțare care nu impune alegerea anumitor destinații pentru investiții sau nu solicită garanții ca în cazul altor forme de finanțare;
• Include și alte servicii (verificarea bonității clienților, administrarea creanțelor sau consultanță);
• Protejează afacerea de riscuri, prevenind blocajele financiare;
• Reprezintă o sursă de finanțare care se adresează mai multor domenii de activitate (producție, construcții, transporturi, horeca și altele).

Concluzii

Prin urmare, creșterea afacerii tale nu este așa de ușoară precum pare. În lipsa unei educații financiare și a experienței de gestionare a riscurilor, creșterea afacerii poate deveni un eșec. În acest sens, creșterea trebuie să se realizeze cu prudență pentru a minimiza riscurile și a spori șansele de succes.

Globalizarea este un fenomen care a adus nenumărate avantaje pentru antreprenori și afacerile lor (oportunitatea de a explora noi piețe, îndepărtarea obstacolelor comerciale, adaptarea rapidă la progresul tehnologic sau accesul la finanțare inovatoare). În același timp, a condus și la accelerarea concurenței, motiv pentru care a apărut și dificultatea firmelor de a atinge, menține și îmbunătăți competitivitatea lor pe piață.

Pentru un antreprenor, competitivitatea trebuie să fie elementul central după care se orientează toate strategiile de business. Competitivitatea afacerii este esențială pentru diferențierea de concurență și implicit pentru obținerea succesului. 

Pentru a defini competitivitatea, trebuie să acorzi atenție unor 3 aspecte: business-ul, clienții și concurența. Înțelegerea profundă a produselor și serviciilor pe care le oferi, a nevoilor și dorințelor clienților, precum și a punctelor tari și slabe ale concurenților va determina obținerea avantajului competitiv, mai exact elementul care te diferențiază de concurenți.

Ce este avantajul competitiv?

Avantajul competitiv sau competitivitatea afacerii se referă la caracteristicile care fac ca bunurile și serviciile oferite de aceasta să fie mai bune decât celelalte variante pe care le are un client la dispoziție.

Avantajul competitiv devine elementul care oferă capacitatea unei afaceri să îndeplinească așteptările clienților în timp ce își depășește competitorii. Acest fenomen creează oportunitatea de a obține marje superioare comparativ cu concurența, generând valoare pentru companie și antreprenor.

Atunci când este creat în mod corespunzător, avantajul competitiv nu poate fi copiat. În caz contrar, nu există competitivitate sau avantaj competitiv. 

Cum se construiește competitivitatea?

Înainte de stabilirea avantajului competitiv, este esențial să efectuezi o analiză a următoarelor elemente:

• Produse și servicii: trebuie să ai o privire clară asupra beneficiilor pe care produsele și serviciile create le oferă clienților tăi. Acestea ar trebui să furnizeze valoare reală și să genereze marje de profit semnificative.
• Clienți: trebuie să stabilești exact cine cumpără produsele și serviciile dezvoltate, care le sunt așteptările și cum poți răspunde eficient nevoilor și dorințelor pieței țintă astfel încât să creezi o experiență memorabilă pentru aceasta.
• Competitori: antreprenorii sunt nevoiți să-și înțeleagă concurenții astfel încât să valorifice oportunitățile prin care îi pot depăși.

Competitivitatea asigură sustenabilitatea și durabilitatea companiei pe piață.

Poate fi competitivitatea de mai multe tipuri?

Competitivitatea poate fi împărțită în două tipuri:

• Competitivitatea prețurilor – se referă la capacitatea de a crea și furniza produse și servicii de calitate la costuri mai mici față de competitori.
• Competitivitatea structurală –  implică capacitatea de a impune produsele sau serviciile create indiferent de preț, datorită nivelului înalt de calitate, inovației, serviciilor auxiliare sau imaginii de brand.

Ce factori influențează competitivitatea afacerii?

Realizarea competitivității are loc odată cu crearea unei strategii, care optimizează constant mai mulți factori. Principalii factori care influențează competitivitatea sunt:

1. Forța de muncă – valoarea în cadrul unui business este creată cu ajutorul capitalului uman. O companie este considerată competitivă pe măsură ce are capacitatea de a atrage cele mai bune talente. În plus, ea reușește să le mențină motivate în vederea îndeplinirii sarcinilor în cel mai eficient mod posibil.
2. Capacitatea de inovare – un factor esențial în definirea nivelului de competitivitate este capacitatea antreprenorului de a anticipa viitorul astfel încât să ofere produse și servicii inovatoare care să răspundă cu succes nevoilor și dorințelor pieței țintă.
3. Relația cu clienții – competitivitatea afacerii este definită, printre altele, și de capacitatea sa de a atrage și de a dezvolta relații durabile cu clienții tăi.
4. Modul de organizare a afacerii – având în vedere componentele și complexitatea ecosistemului afacerii, antreprenorii trebuie să își organizeze, coordoneze și să optimizeze atât resursele (capitalul uman, sursele de finanțare, tehnologia), cât și procesele operaționale. În acest fel, poate defini performanța afacerii.

Ce strategii există pentru a obține competitivitatea afacerii tale?

Proprietarii de afaceri au la dispoziție mai multe moduri prin care pot crea avantajul competitiv:

• Strategia de preț 

Prin aceasta, companiile oferă produsele și serviciile la prețuri mai atractive decât concurența. 

Cu toate că poate să pară eficientă, strategia trebuie realizată cu atenție. Astfel, firmele nu vor mai crește prețurile decât dacă vor pierde o serie de clienți care s-au obișnuit cu acestea.

• Strategia de diferențiere

Una dintre cele mai populare metode de a se diferenția implică brandingul. Acesta presupune că firmele creează un statut distinct prin valorificarea unei abilități unice menite să furnizeze o valoare puternică, să creeze o anumită percepție despre brand și să crească vizibilitatea pe piață. 

• Strategia de inovare 

Îți poți depăși concurența prin a face produsele și serviciile în moduri noi și diferite. Astfel, afacerea ta poate deveni competitivă odată cu apariția tehnologiilor și resurselor inovatoare, care creează valoare pentru clienții tăi. 

Companiile care se adaptează tendințelor tehnologice și reușesc să le stăpânească eficient au posibilitatea de a redefini competitivitatea față de cei care rămân să utilizeze metodele depășite. 

• Strategia de eficientizare a proceselor operaționale

Unele firme au optat pentru a realiza activitățile într-o manieră mai bună decât oricine altcineva. Atunci când faci un proces operațional foarte bine, dispui de un avantaj competitiv față de cei care aleg să îl efectueze pe calea mai lungă și mai lentă. 

De exemplu, există situații în care afacerile se confruntă cu încasarea lentă a facturilor emise către clienți. Principalul motiv pentru care facturile se încasează greu se referă la termenele lungi de plată. Acest lucru conduce la întreruperea proceselor operaționale. 

Pentru a evita acest obstacol, firmele pot apela la factoring – un serviciu menit să obțină rapid numerar pentru achiziții de materii prime, plată salarii și furnizori, etc. În plus, factoringul permite acestora să ofere emită facturi cu scadențe mai lungi, îmbunătățind relația cu piața țintă și atrăgând chiar noi clienți. Beneficiile acestui serviciu conduc la creșterea competitivității pe piață.

• Strategie bazată pe adaptarea la mediul de business 

Piețele, economiile și măsurile legislative sunt adesea factori instabili și imprevizibili. Astfel, capacitatea de adaptare devine esențială pentru companii și, prin urmare, un avantaj competitiv. Antreprenorii pot alege să își actualizeze competențele privind gestionarea schimbărilor din mediul de afaceri, astfel încât să depășească cu brio obstacolele și să se diferențieze de concurenți.

• Strategie bazată pe informație 

Accesul la informații (privind concurența, financiare, mediul economic și alte elemente de interes) permite companiilor să valorifice oportunitățile de piață, lucru ce le propulsează în fața concurenților lor.

Indiferent de domeniul în care activează un antreprenor, planul de investitii al afacerii este un pilon important pentru atingerea succesului. În esență, dezvoltarea business-ului implică adoptarea unor decizii la nivel înalt. În baza unei evaluări realiste a tuturor schimbărilor ce vor surveni și implicit a impactului pe care le pot genera, se adoptă decizia de investitii.

Esențiale pentru orice business sunt investițiile, fiind cele care garantează un viitor sigur și prosper. Sunt afaceri care au urmat un curs firesc de dezvoltare, nefiind necesare investitii, ci doar o finanțare susținută de antreprenor. 

Însă, în cele mai multe cazuri, realitatea mediului economic actual ne dovedește că business-urile au nevoie de investitii în permanență pentru a se dezvolta și a ajunge în postura în care performanța atinge pragul dorit. Astfel, prin investitii și inițiative noi se îmbunătățesc perspectivele unei afaceri.

Descoperă în rândurile următoarele mai multe informații despre factorii cheie ce trebuie analizați înainte de adoptarea deciziei de investiție.

Ce aspecte trebuie luate în considerare înainte de decizia de investitii?

Pentru a avea certitudinea că este un moment bun pentru investiții și că această decizie va contribui la dezvoltarea business-ului, antreprenorul trebuie să acorde atenție unor aspecte cheie precum:

Educația financiară

Orice antreprenor trebuie să dispună de un bagaj informațional divers, cu precădere în  managementul riscurilor și gestionarea eficientă a finanțelor. Cei care dețin cunoștințe financiare nu doar că pot administra responsabil fondurile, ci prezintă o șansă mai mare de a preveni sau de a răspunde cu succes provocărilor întâmpinate. 

Având în vedere și instabilitatea cu care se confruntă mediul de afaceri în acest moment, este bine ca orice antreprenor să dețină și o cultură investițională pentru a avea certitudinea că orice decizie adoptată îi va aduce rezultatele așteptate.

Astfel, ideal pentru orice business este ca orice investiție să fie efectuată în baza unei analize a factorilor de influență și totodată a planului strategic implementat.

Analiza factorilor macroeconomici și microeconomici

Înainte de orice investiție se recomandă o examinare a aspectelor de natură macroeconomică și microeconomică, ele având un impact semnificativ în bunul mers al unei afaceri. În planificarea strategică a business-ului sunt analizate numeroase aspecte în vederea identificării unor posibile riscuri financiare cu care se pot confrunta antreprenorii în urma unei investiții. 

Factori macroeconomici

Printre factorii importanți de natură macroeconomică ce sunt investigați, menționăm:

• Inflația – pentru a efectua o investiție este nevoie de o stabilitate a prețurilor. În momentul în care există o creștere generală a lor pe un termen nedefinit, acest lucru generează o diminuare a valorii banilor și implicit a puterii lor de cumpărare. Existând o stabilitate a prețurilor, putem vorbi de obținerea unor avantaje atât pentru companii, cât și pentru consumatori. Dacă prețurile nu suferă variații, antreprenorii nu își asumă riscuri. Totodată, pot adopta decizia de investiție în cunoștință de cauză.
• Accesul la finantare – pentru ca business-ul să se dezvolte echilibrat este indicat ca antreprenorul să opteze pentru surse de finanțare flexibile, fructificând orice oportunitate oferită de acestea. Există numeroase posibilități de finanțare (programe europene, microfinanțarea Progress, factoring etc.) pentru antreprenorii aflați la început de drum, care își doresc atingerea unui scop ambițios legat de proiectul lor de afaceri. Spre exemplu, prin factoring, numeroși antreprenori au reușit să își dezvolte business-ul. Ei și-au îndeplinit obiective strategice privind procesele operaționale și performanțele cash-flow-ului.
• Cadrul legal – înainte de orice investiție este prioritar ca organizația să se documenteze asupra normelor legislative în vigoare, asigurându-se că decizia de investiție nu implică un impact major asupra dezvoltării business-ului. Multe dintre reglementările actuale influențează considerabil dezvoltarea antreprenoriatului.

Factori microeconomici

Din perspectivă microeconomică, antreprenorul trebuie să acorde atenție:

• Capitalului uman – pentru a avea succes în business este nevoie de o resursă umană bine gestionată, fiind un adevărat accelerator al progresului companiei. Spre exemplu, investiția în angajați este prioritară pentru orice organizație. Aceasta nu implică doar componenta legată de instruire. Ea presupune și motivarea financiară, cultura organizațională sau implicarea lor în proiectele companiei.
• Stabilității financiare a companiei – în vederea realizării unei investiții, organizația trebuie să fie stabilă din punct de vedere financiar. Dacă firma se confruntă cu datorii sau prezintă un control deficitar al finanțelor nu se recomandă realizarea unei investiții. Este important ca antreprenorul să pună în balanță câștigurile și cheltuielile. Astfel, poate obține o imagine reală a poziției sale din perspectivă financiară.
• Activității concurenților – forța concurenței existente pe o piață este asociată cu dificultatea accesului noilor antreprenori pe acea piață. Însă, esențial este crearea unui avantaj competitiv. Acesta poate fi legat de infrastructură, sistemul logistic, activitatea de marketing sau expertiza tehnică. Astfel, strategia de business trebuie să fie implementată pe fondul avantajului competitiv, reușind o diferențiere de concurență.

Tehnologia actuală

Este o certitudine că tehnologia are o influență majoră asupra structurii unei afaceri și managementului implementat. Din ce în ce mai multe companii investesc în soluții digitale în vederea obținerii unei eficiențe maxime a activității desfășurate. Prin urmare, o valorificare a tehnologiei poate crea adevărate oportunități pentru dezvoltarea unui business. Prin intermediul ei, un antreprenor câștigă:

• Timp prețios, fiind dedicat în totalitate planului strategic de dezvoltare a afacerii;
• Creșterea productivității;
• Clienți și parteneri mulțumiți;
• Acces rapid la informație actualizată;
• Costuri reduse privind procesele operaționale ale companiei;
• Comunicare eficientă cu publicul țintă.

În contextul digitalizării, soluțiile inovatoare joacă un rol cheie în eficientizarea și dezvoltarea activității companiilor. Se asigură astfel un nivel înalt de transparență și acuratețe a informațiilor. Astfel, investiția în soluții digitale este o prioritate pentru orice companie din mediul de afaceri.

Concluzii

Pentru a face investiții sigure pentru afacere, orice antreprenor trebuie să prezinte o mentalitate deschisă către nou și o disponibilitate pentru o evaluare realistă a poziției în care se află. Investițiile sunt un pas esențial în dezvoltarea unui business. Însă, ele trebuie efectuate în baza unei analize amănunțite privind aspectele ce influențează implementarea cu succes a unei idei de creștere a companiei.

O astfel de abordare este prioritară în găsirea momentului oportun pentru investițiile în dezvoltarea unui business.